Toda buena ferretería debe contar con personal capacitado en el sector. Muchas veces los clientes acuden a su tienda de confianza para buscar asesoría en sus proyectos. Qué materiales son los más indicados o que productos son de mejor calidad para la obra que emprenden en casa.
Los vendedores son la cara visible del negocio ante la clientela. Es por ello que estos deben cumplir con ciertas características para que la empresa sea exitosa. La principal es la facilidad que deben tener para contactar con la gente. Escuchar los planteamientos del cliente, crear empatía y generarles interés es vital.
El resultado de la cercanía entre el vendedor y el comprador se traduce en confianza, credibilidad y fidelidad a la tienda. Si el cliente se siente a gusto y bien atendido, con toda seguridad volverá a acudir al local. Conocer muy bien lo que vende garantiza su efectividad.
Foto: Ferreteriacimar.com
Cuando se le recomiendan productos a un cliente, lo ideal es que se promuevan las marcas locales. Comprar productos hechos completamente en España incentiva el mercado y beneficia a la nación. Emilio Tortajada cuenta con una amplia gama de piezas de herraje y forja artesanales que llegan a las ferreterías de barrio. Las mismas que se observan en su catálogo.
Otro punto a tomar en cuenta al contratar vendedores es que estos posean “agresividad comercial”. Cuando una persona tiene esta habilidad suelen ser creativos y atender los desafíos a la hora de competir. Persuade, toma riesgos, lidera y es persistente. De esta manera sus asesorías terminan convenciendo al cliente sobre la mejor alternativa a tomar.
Competir con los precios de otras ferreterías no es fácil. Por ello, ofrecer una gran variedad de marcas y calidades será el mejor valor comercial agregado. Al menos, un cliente debe tener unas tres alternativas de compra de un mismo producto. Además, debe sentir que le aconseja un experto, por ello lo fundamental de tener un amplio conocimiento sobre la mercancía y sus usos.
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Ferreterías, mejores asesores para proyectos de reforma en casa
Foto: Revista.Ferrepat.com
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Foto: Ferreteriacimar.com
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Otro punto a tomar en cuenta al contratar vendedores es que estos posean “agresividad comercial”. Cuando una persona tiene esta habilidad suelen ser creativos y atender los desafíos a la hora de competir. Persuade, toma riesgos, lidera y es persistente. De esta manera sus asesorías terminan convenciendo al cliente sobre la mejor alternativa a tomar.
Competir con los precios de otras ferreterías no es fácil. Por ello, ofrecer una gran variedad de marcas y calidades será el mejor valor comercial agregado. Al menos, un cliente debe tener unas tres alternativas de compra de un mismo producto. Además, debe sentir que le aconseja un experto, por ello lo fundamental de tener un amplio conocimiento sobre la mercancía y sus usos.
Foto: Ferreterosonline.com
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